2020年春節(jié)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著每個(gè)人的心。陰霾籠罩下，因?yàn)槟笅肴说谋娭境沙?，彰顯著溫暖與團(tuán)結(jié)。在這樣一個(gè)特殊時(shí)期，眾多母嬰企業(yè)紛紛行動(dòng)起來(lái)，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線(xiàn)，為打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役貢獻(xiàn)自己的力量。

　　也有很多人開(kāi)始憂(yōu)慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)和門(mén)店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業(yè)當(dāng)下的發(fā)展難題。

　　為此，中嬰網(wǎng)也特別采訪(fǎng)到了貝斯凱副總經(jīng)理茅波，共同尋找破解困境之道。

　　本次疫情突如其來(lái)，打亂了我司一季度的市場(chǎng)規(guī)劃，很多預(yù)定的銷(xiāo)售工作無(wú)法開(kāi)展，另外部分品項(xiàng)已經(jīng)脫銷(xiāo)斷貨。

　　此次疫情的發(fā)生時(shí)期恰逢春節(jié)期間，且國(guó)家啟動(dòng)了一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，到目前已經(jīng)快一個(gè)月仍未解禁。相信對(duì)行業(yè)每個(gè)品牌都會(huì)深受影響，消費(fèi)者無(wú)法正常購(gòu)物、產(chǎn)品正常配送停止，從終端門(mén)店到經(jīng)銷(xiāo)商再到廠(chǎng)商，業(yè)績(jī)受沖擊、成本不斷增加、利潤(rùn)大幅下滑是必然的。短期內(nèi)是有壓力，長(zhǎng)期而言還是利好，畢竟人口基數(shù)在，消費(fèi)會(huì)復(fù)蘇。

　　貝斯凱面對(duì)疫情，從社會(huì)公益、企業(yè)銷(xiāo)售等方面做了一些事情：

　　1、捐贈(zèng)抗疫一線(xiàn)：貝斯凱向湖北的孝感市的四家醫(yī)院、宜昌醫(yī)院及武漢省婦幼保健院捐獻(xiàn)了價(jià)值49萬(wàn)余元的益生菌，給奮戰(zhàn)的一線(xiàn)醫(yī)務(wù)人員營(yíng)養(yǎng)支持、提升免疫力；

　　2、開(kāi)展公益直播：關(guān)注母嬰健康，貝斯凱在行動(dòng)。貝斯凱邀請(qǐng)齊魯醫(yī)院、北京協(xié)和北京世紀(jì)兒童醫(yī)院三甲大醫(yī)院的專(zhuān)家教授通過(guò)線(xiàn)上開(kāi)展了3場(chǎng)公益直播活動(dòng)，提升了寶媽們對(duì)新冠病毒的認(rèn)知，以及疫情期間如何照顧寶寶和通過(guò)合理飲食提升免疫力。

　　3、疫情期間貝斯凱營(yíng)養(yǎng)食品需求暴增，我司從初四就開(kāi)始組織人員通過(guò)順豐快遞發(fā)貨，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

　　4、貝斯凱微課堂培訓(xùn)：通過(guò)線(xiàn)上微課課程，幫助各區(qū)域門(mén)店提升店員營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，這時(shí)間段剛好是店員時(shí)間充裕，容易接收新知識(shí)，也容易互動(dòng)。

　　疫情期間，終端閉戶(hù)，我司通過(guò)千聊、微信等線(xiàn)上工具推出了針對(duì)門(mén)店寶媽群進(jìn)行系列營(yíng)養(yǎng)知識(shí)和母嬰喂養(yǎng)的小課程：解決寶寶喂養(yǎng)及生長(zhǎng)發(fā)育過(guò)程中的各種問(wèn)題，進(jìn)行在線(xiàn)答疑；

　　同時(shí)，幫助門(mén)店做動(dòng)銷(xiāo)：協(xié)助門(mén)店梳理會(huì)員名單，門(mén)店的高端會(huì)員著重跟進(jìn)，提供一對(duì)一的指導(dǎo)服務(wù)，解決寶媽們的疑問(wèn)，同時(shí)制定貝斯凱的專(zhuān)門(mén)政策，促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　目前來(lái)看，1-2月因?yàn)橐咔?，母嬰門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)受到影響，經(jīng)銷(xiāo)商及廠(chǎng)商同樣產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，業(yè)績(jī)同比下滑，疫情過(guò)后，也需要一段時(shí)間消費(fèi)者的消費(fèi)逐步恢復(fù)，今年的一季度基本上泡湯了，確實(shí)不是很樂(lè)觀，個(gè)人認(rèn)為會(huì)改變行業(yè)的發(fā)展格局，同時(shí)也會(huì)促使整個(gè)行業(yè)整合和洗牌的加速。

　　母嬰的剛需產(chǎn)品如奶粉、尿褲應(yīng)該影響不大；營(yíng)養(yǎng)食品反而是機(jī)會(huì)，此次疫情提升和加快了消費(fèi)者對(duì)營(yíng)養(yǎng)食品的認(rèn)知和自身健康的關(guān)注，增強(qiáng)免疫力的產(chǎn)品應(yīng)該會(huì)有比較大的增長(zhǎng)，營(yíng)養(yǎng)食品在母嬰門(mén)店的銷(xiāo)售比重會(huì)逐步提高。

　　其實(shí)疫情的發(fā)生對(duì)我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求，原先的銷(xiāo)售模式現(xiàn)在無(wú)法正常工作，需要多角度思考，做好營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的轉(zhuǎn)換，這段時(shí)間更多是通過(guò)線(xiàn)上的營(yíng)養(yǎng)教育引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)門(mén)店線(xiàn)下的銷(xiāo)售。

　　疫情的發(fā)生，也是企業(yè)彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)點(diǎn)，做營(yíng)養(yǎng)食品除了依托專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，還有品牌多維度傳播，引起消費(fèi)者的關(guān)注，獲取消費(fèi)者的信任，解決消費(fèi)者的實(shí)際問(wèn)題，以及售后的跟進(jìn)服務(wù)也很重要。

　　另外疫情過(guò)后營(yíng)養(yǎng)食品還會(huì)有一個(gè)短期的爆發(fā)，因?yàn)橐咔橄拗屏讼M(fèi)需求——買(mǎi)不到，同時(shí)人們健康保健意識(shí)的提高，成人的營(yíng)養(yǎng)食品需求亦會(huì)擴(kuò)大，我們會(huì)考慮品類(lèi)的延伸。

　　深度思考、練好內(nèi)功、提升服務(wù)、模式優(yōu)化。